Gestionnaire Administration des Ventes ADV H/F Hana Group

Objectif du poste

Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale

• Facturation et suivi administratif :

  • Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi

  • Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges)

  • Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...)

• Gestion des litiges :

  • Traiter les réclamations et les litiges clients,

  • Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client.

• Coordination interne :

  • Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes.

• Gestion des contrats :

  • Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services.

• Soutien administratif :

  • Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l'archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations).