Conseiller Téléphonique H/F Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'expertise historique pour la gestion de l'épargne salariale et de la retraite pour des millions de salariés en France, un profil Chargé de clientèle F/H dans le cadre d'un renfort durant plusieurs mois.

Vos principales missions:

Conseil et Accompagnement (Appels Entrants)
Informer les épargnants : Répondre aux questions sur leur Plan d'Épargne Entreprise (PEE) ou leur Plan d'Épargne Retraite (PER).

Guider les opérations : Aider les clients à effectuer leurs versements, arbitrages (changement de fonds) ou demandes de déblocage (achat de résidence principale, mariage, etc.).
Expliquer les avantages fiscaux liés à l'épargne salariale.

Gestion et Analyse
Traitement des dossiers : En back-office, vérifier la conformité des justificatifs envoyés pour les déblocages de fonds.

Réclamations : Analyser et résoudre les problématiques complexes pour garantir la satisfaction client.

Fidélisation
Qualité de service : Atteindre les objectifs de qualité (temps de réponse, pertinence du conseil)

Travail en journée uniquement
Intéressement et participation
Avantages bancaires
35h / semaine