Stage - Adjoint au Responsable d'Agence - Van-IT Bordeaux H/F

VAN-IT Bordeaux

Stage - Adjoint au responsable d'agence (H/F) - Van-It Bordeaux

Présentation de l'entreprise

Van-It est une entreprise spécialisée dans la location de vans aménagés, permettant aux clients de voyager en autonomie et de vivre des expériences en pleine nature. L'agence de Bordeaux accompagne les clients dans l'organisation de leurs séjours et assure la gestion opérationnelle du parc de véhicules.

Objectif du poste

Assurer le bon déroulement des départs et retours clients, garantir la qualité des véhicules et offrir une expérience client optimale, tout en participant à la gestion quotidienne de l'agence.

Missions principales

> Gestion des départs clients

Accueillir les clients à l'agence.
Présenter le van aménagé et expliquer son fonctionnement (équipements, sécurité, installation).
Réaliser l'état des lieux de départ.
Vérifier les documents administratifs.
Conseiller les clients pour leur séjour et répondre à leurs questions.

> Gestion des retours clients

Accueillir les clients lors du retour du véhicule.
Effectuer l'état des lieux de retour.
Vérifier l'état général du van (propreté, équipements, éventuels dommages).
Signaler les anomalies ou sinistres.
Clôturer le dossier client si nécessaire.

> Gestion opérationnelle des véhicules

Préparer les vans avant les départs (nettoyage, vérifications techniques simples).
Vérifier les niveaux, la pression des pneus et le bon fonctionnement des équipements.
Organiser les passages en entretien ou réparations si besoin.

> Relation client

Garantir une expérience client positive.
Répondre aux demandes et assurer un suivi.
Proposer des services ou options supplémentaires.

Compétences requises

Sens du service et bon relationnel.
Organisation et rigueur.
Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches.
Intérêt pour le voyage, le vanlife ou l'outdoor.
Permis B obligatoire.
Anglais apprécié.

Dates et conditions

Début : à partir d'avril
Durée minimale : 2 mois
Possibilité de prolongation en CDD sur la période juillet-août