Assistant ADV Export H/F Sinclair Ressources

Rattaché(e) au Responsable Commerciale et Marketing et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
\_ Accueil et relation client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
- Qualifier et orienter les demandes entrantes (mails, appels).
- Gérer les questions administratives et logistiques courantes.
\_ Administration des ventes :
- Préparer et transmettre les offres commerciales (emails, ERP Silog).
- Saisir et suivre les commandes clients.
- Contrôler les revues de contrat et envoyer les accusés de réception.
- Actualiser et fiabiliser la base de données clients.
\_ Gestion documentaire :
- Traiter les factures, certificats, bons de livraison et documents export (douanes, assurances...).
- Suivre les indicateurs ADV et établir les reportings CA/commandes.
\_ Interface post-livraison :
- Réaliser les enquêtes de satisfaction.
- Traiter les litiges administratifs et les demandes SAV.
\_ Support aux activités commerciales :
- Organiser et rédiger les comptes rendus de réunions commerciales.
- Gérer la logistique des déplacements des commerciaux.
- Contribuer à la création d'outils d'aide à la vente en lien avec le marketing.
- Participer ponctuellement à des actions de prospection.