Alternance Technicien Qualite Apres Ventes H/F Groupe SEB

Rejoignez nos équipes Qualité !

Aujourd'hui, nous produisons des articles que nous commercialisons et nos sites industriels sont présents dans le monde entier.

Nos forces :

- Société certifiée ISO 9001 depuis plus de 20 ans, mais aussi 14001 et 45001

- Amélioration continue de l'expérience consommateur avec un objectif de responsabilité sociétale et environnementale sur tout le cycle de vie du produit dès sa conception

- Assurer l'entière traçabilité des substances composant nos produits et la sécurité de nos consommateurs

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Rejoignez-nous en tant qu'alternant(e) Qualité produits après-vente et apporter votre vision pendant 12 mois en contribuant à l'atteinte d'un niveau de qualité de nos produits, en garantissant leur performance et les exigences Qualité des consommateurs et des clients !

Contribuez à notre développement :

Intégré(e) à l'équipe Qualité après-ventes Soin du Linge, vous êtes en charge de la mise en place de parcs fermés sur chaque nouveau produit. Dans ce cadre, vous élaborez les questionnaires en concertation avec la Qualité Conception et les Chefs de projet.

En parallèle, vous réalisez les enquêtes de satisfaction (diffusion des questionnaires / réalisation des synthèses) après 1 mois et 6 mois d'utilisation des nouveaux produits. Pour ce faire, vous assurez le fonctionnement du logiciel d'enquête de satisfaction Sphinx. Vous êtes un acteur actif de l'équipe projet !

Accompagné(e) par le Responsable Qualité Après-Vente Soin du Linge, vous prendrez part à la réduction des coûts de non-qualité en participant au traitement des réclamations clients, à l'analyse les retours et en initiant des actions d'amélioration des produits.