Chef de Projets Salesforce H/F

Groupe Batisante

BATISANTÉ mène un programme de transformation d'envergure destiné à établir un core model autour des solutions Salesforce, Mulesoft et Oracle Netsuite.

BATISANTÉ déploie les clouds Salesforce suivants : Service cloud, Field Service, Revenue Cloud Advance, Marketing Cloud, Data Cloud

Dans le cadre de son plan de croissance, BATISANTÉ est à la recherche d'un chef de projet Salesforce en interne. Sous la responsabilité du responsable de domaine Salesforce :

- Prendre en charge un ou plusieurs projets (nouvelles évolutions RUN ou nouveau projet à mettre en oeuvre),
- Gérer l'expression de besoin avec les métiers jusqu'à la mise en oeuvre,
- Organiser, superviser et accompagner (avec l'intégrateur ou les équipes internes) l'exécution des tests par les utilisateurs finaux,
- Porter la responsabilité de la relation avec l'intégrateur, le métier et les équipes internes sur l'ensemble des projets dont il a la charge,
- Véritable interface entre le métier et les équipes techniques, s'assurer que l'application réponde aux besoins des utilisateurs métier et soit conforme au cahier des charges.

MISSIONS

- Récolter et mettre en forme le besoin utilisateur, consolider les demandes dans un cahier des charges. Assurer la validité du besoin par l'ensemble des parties prenantes.
- Proposer des solutions adaptées au besoin métier.
- Suivre le développement ou le paramétrage de la solution : s'assurer de la conformité du développement ou du paramétrage avec la solution validée (des tests d'intégration et des tests unitaires)
- Suivre la recette utilisateur : superviser l'exécution des tests métier pour s'assurer de la conformité de la solution avec les attentes. Assister les utilisateurs dans la définition des cas métier et vérifie l'exhaustivité de la couverture des tests métiers. Le chef de projet est amené à animer les comités de suivi et à réaliser le pilotage de la phase de test.
- Déployer la solution : superviser la stratégie de déploiement.
- Suivi du run : être en relation avec l'équipe de support interne Salesforce, participer à la priorisation des besoins exprimés pour définir la roadmap des projets évolutifs liés à Salesforce. Il a également la charge le plan d'actions sur le traitement des sujets de fond...

- Expérience préalable sur Salesforce Service Cloud et/ou Field Service, 2 ans minimum
- Certifications Salesforce appréciées
- Expérience sur Mulesoft appréciée
- Autonomie et responsabilité :
Prendre des décisions seul(e) dans son périmètre d'action
Présenter les faits permettant à son management de prendre des décisions informées
Savoir challenger les intégrateurs sur la mise en oeuvre de solutions

COMPETENCES ET SAVOIRS

- Méthodologie de gestion de projet IT
- Animation d'atelier avec le métier
- Priorisation des besoins
- Définition d'un périmètre fonctionnel
- Rédaction et / ou validation d'un cahier des charges
- Suivi du planning et de la qualité des livrables
- Expériences significatives dans la conduite de projets avec intégrateur
- Gestion de la relation
- Compréhension des processus métier
- Suivi des demandes
- Ecoute, empathie et patience
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle
- Communication

BATISANTÉ protège 200.000 immeubles partout en France contre

- L'incendie
- Les interventions urgentes (plomberie/électricité/serrurerie)
- Les risques réglementés (amiante/termites/contrôle électrique/contrôle ascenseurs)
- Une performance énergétique insuffisante
- Les nuisibles

BATISANTÉ garantit la conformité réglementaire du bâtiment, intervient en urgence en cas d'incident, et accompagne les administrateurs de bien dans leur démarche de rénovation énergétique sur les immeubles dont ils ont la responsabilité.

La raison d'être de BATISANTÉ, riche de 1.500 collaborateurs experts et de plus de 1.000 fournisseurs partenaires, est de simplifier la vie des professionnels de l'immobilier en protégeant la vie dans les bâtiments qu'ils nous confient.

Plus d'informations sur http://www.batisante.fr