Agent Administratif - Reclamations Bancaires H/F

Tessi - T.G.D.

En tant qu'agent administratif Banque, vous êtes amené(e) à répondre aux réclamations des clients de la banque.

Vos missions:
- Indexer les demandes clients : rediriger les demandes clients vers les professionnels dédiés.
- Réaliser les investigations et les retours aux clients si ces dernières résultent de notre périmètre.
- Réaliser un suivi des dossiers traités auprès du client.

Environnement de travail :

Un site dynamique où l'humain compte.
Vous travaillez sur double écran dans un environnement de travail partagé.
Une formation vous sera dispensée à votre arrivée et un accompagnement de votre montée en compétence se fera sur plusieurs semaines.
Un établissement accessible en vélo ou en transport en commun.

Horaires du lundi au vendredi : 8h - 16h (amplitude élargie sur les fortes périodes d'activité avec possibilité de commencer à 7h ou terminer à 17h) - CDD à pourvoir le 16/03/2026 pour une durée de 6 mois avec possibilité de reconduction.

Avantages : RTT, tickets restaurants, prime de production mensuelle, 13ème mois (à partir d'un an d'ancienneté), prime participation, remboursement des transports en commun jusqu'à 65%, forfait mobilité durable (remboursement kilométrique jusqu'à 250€ par an, vélo et trottinette concernées).

Ce qu'on apprécie chez vous :
- Vous êtes à l'aise en saisie et agile sur les outils informatiques.
- Ce poste nécessite de faire preuve de vigilance pour relever de potentielles fraudes.
- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
- Des connaissances dans les secteurs bancaires, assurantiels sont un plus.

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