Responsable Service Support Informatique Campus H/F

Iziwork

Notre client, un établissement public d'enseignement supérieur de premier plan, recherche sa ou son futur(e) Responsable du service support informatique pour le campus de Cluny.

À propos de la mission

En tant que Responsable du service support utilisateurs SI, vous garantissez le bon fonctionnement de l'environnement informatique du campus.

Vos principales missions :
- Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services.
- Assurer la maintenance de niveau 2 et le support technique auprès des utilisateurs.
- Définir les procédures garantissant disponibilité et performance des systèmes, réseaux et télécoms.
- Animer les réunions d'équipe et coordonner l'activité du service.
- Gérer et développer les compétences des personnels (recrutement, formations.).
- Mettre en place des indicateurs de suivi, assurer la gestion administrative et financière.
- Suivre l'état du parc informatique et proposer des évolutions.
- Piloter une démarche d'amélioration continue fonctionnelle et matérielle.
- Négocier avec les fournisseurs.
- Contribuer à la diffusion de la stratégie de l'établissement et du campus.
- Représenter le service dans les instances officielles.
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 19,50 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Indemnités de fin de missionundefined

Profil recherché

Savoirs :
- Architecture réseaux/serveurs, environnements Windows et Linux (laboratoires).
- Notions en langages de scripts.
- Sécurité informatique : normes, procédures, bonnes pratiques.
- Installation/maintenance de PC, réseaux, serveurs.
- Connaissance d'outils ITSM : GLPI, Matrix42, ServiceNow.
Savoir-faire :
- Diagnostic & traitement des incidents.
- Partage d'information, transfert de connaissances.
- Communication, négociation, gestion de conflits.
- Respect des procédures, confidentialité, délais.
Savoir-être :
- Travail en équipe.
- Adaptabilité, sens de l'organisation et priorisation.
- Capacité à animer une équipe.

- Expérience : Plus de 5 ans

Certificats requis

- Aucun certificat requis