Responsable de Site H/F Groupe IMA

✅ CONTEXTE

Nous recherchons un(e) Responsable de site pour piloter et développer notre site de Lille, capable de relier « stratégie et terrain », de piloter la performance et d'inspirer durablement nos équipes.

En véritable chef d'orchestre du site, et sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous êtes garant(e) du pilotage global du site, de la performance opérationnelle des activités et de la coordination des équipes sous votre responsabilité, dans une logique d'excellence de service, de conformité et d'amélioration continue.

Manager stratégique de proximité, vous intervenez également sur les sujets de coordination, de sécurité et de logistique du site, en lien avec l'ensemble des parties prenantes.

Les missions décrites ci-dessous ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'activité.

✅ MISSIONS : GERER, PILOTER, FEDERER, OPTIMISER

1. Pilotage stratégique et performance opérationnelle

• Piloter l'atteinte des objectifs opérationnels (volumes, délais, qualité, conformité, expérience client).
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour orienter les décisions
• Anticiper les variations d'activité et optimiser l'allocation des ressources, en lien avec le service « Gestion de la Performance Opérationnelle »
• Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives
• Assurer la sécurité des données et la fiabilité des opérations
• Garantir la qualité de service : conformité réglementaire, respect des procédures, qualité des dossiers
• Participer aux projets transverses (démarches d'efficience, digitalisation...)

2. Management et développement des équipes

• Encadrer les responsables d'équipes / responsables d'activités et accompagner leur montée en compétences
• Organiser les plannings et priorités
• Porter et décliner les orientations stratégiques de la direction auprès des équipes
• Favoriser un climat de travail positif, engagé et performant

3. Gestion du site, sécurité et conformité

• Superviser la gestion des locaux (bureaux, équipements) et coordonner les différents prestataires.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens et à l'application des règles en vigueur dans l'entreprise (Règlement intérieur, Charte informatique...)
• Anticiper les besoins liés à la croissance ou à la réorganisation du site
• Suivre les budgets et ressources du site
• Garantir la continuité d'activité et la gestion des incidents (panne, crise)
• Être le garant de la conformité règlementaire, des plans d'évacuation, des exercices d'incendie
• Accompagner la DRH lors des réunions ou instances concernant l'organisation et la sécurité du site

4. Représentation et coordination transverse

• Assurer l'interface entre le site et les différents services de la société
• Remonter les besoins, risques et retours terrain au siège
• Représenter la société auprès des clients, des partenaires et des institutions locales
• Incarner les valeurs, la culture et les standards de l'entreprise