Manager Pôle Export H/F

Etablissement Thirard

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :
Veiller à la réalisation des objectifs définis par la Direction Commerciale Export ;
Piloter les activités des assistant(e)s commerciales(aux) export ainsi que l'organisation et l'optimisation du service client et des litiges ;
Collaborer avec la Direction Commerciale Export dans la préparation des appels d'offres ;
Superviser l'enregistrement des commandes et la bonne prise en comte des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ;
Assurer la rédaction des offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d'offres, etc. ;
Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements ;
Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion ;
Superviser la complétion et la mise à jour des matrices clients ;
Faire préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits, etc.) ou par la force de vente (statistiques, chiffre d'affaires, etc.) ;
Superviser la rédaction des documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc.) ;
Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc.) ;
Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue sur des points spécifiques (techniques, faisabilité, délais, relances, réclamations, etc.) ;
Organiser la diffusion des promotions auprès des clients et de la force de vente ;
Suivre et analyser la facturation du transport ;
Superviser le traitement du service client et des litiges ;
Assurer l'analyse, le traitement et l'envoi des factures ;
Analyser les pénalités et réaliser un suivi des ruptures par enseigne ;
Réaliser la revue des contrats commerciaux à l'export ;
Analyser les retards d'expéditions et les reliquats ;
Assurer la gestion logistique, administrative et commerciale des salons et évènements ;
Prendre connaissance des évolutions tarifaires, des nouveautés, des promotions, etc. ;
Participer aux formations produits afin de pouvoir renseigner les clients et accompagner les assistant(e)s ;
Contribuer à la mise à jour ainsi qu'à l'optimisation des procédures, indicateurs, outils, processus et veiller à leur application ;
Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l'alerter en cas de dysfonctionnement.
Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce international ;
Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien ;
Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication ;
Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM ;
Un bon relationnel, un goût prononcé pour le travail en équipe ainsi qu'une aisance rédactionnelle et orale ;
Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse ;
Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint ;
Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se).
Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés.