Chargé de Clientèle Téléphone en CDD H/F

GPM

Des valeurs Mutualiste de solidarité, de transparence, de responsabilité. Une formation adaptée dans une équipe soudée avec une ambiance positive. Des opportunités de carrière au sein d'un Groupe dynamique aux activités variées.

Vos Missions :
Vous devez répondre au mieux aux demandes de l'ensemble de nos adhérents par téléphone.
Vous analysez leurs demandes, réclamations et leur apporter des solutions par des conseils adaptés.
Dans une démarche de prise en charge globale de la demande de nos adhérents et afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, vous serez amené, chaque fois que cela sera possible, à assurer directement le traitement de leur dossier par la réalisation d'actes de gestion.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la maîtrise de la relation téléphonique.

Vous faites preuve :
- D'un excellent sens relationnel, sens du service et de la relation clientèle, d'une aisance orale au téléphone.
- Bonne élocution.
Vous maitrisez les outils bureautiques tels que le pack Office et la messagerie est indispensable.

Poste en CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement en temps complet à pourvoir dès que possible.