Les missions du poste

Notre agence Optineris recrute pour l'un de ses clients un(e) Encadrant(e) spécialisé(e) en réparation d'électroménager.
Vos missions principales :

Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de la gestion et du soutien technique d'une équipe d'environ dix techniciens spécialisés en réparation d'électroménager. Vous aurez pour mission d'assurer la performance et la satisfaction de la clientèle à travers les tâches suivantes :

- Coordonner et superviser les interventions de l'équipe sur les divers appareils électroménagers à réparer.
- Diagnostiquer les pannes complexes et apporter un soutien technique quand nécessaire.
- Planifier et répartir les tâches quotidiennes, en veillant à l'optimisation des ressources et des délais d'intervention.
- Assurer un contrôle de la qualité des services rendus et proposer des améliorations.
- Sensibiliser et former l'équipe aux procédures de sécurité et aux bonnes pratiques en matière de réparation.
- Gérer les relations avec les clients, recueillir leurs retours et s'assurer de leur satisfaction.
- Garantir la bonne gestion des stocks de pièces détachées et des outils nécessaires aux interventions.

Le profil recherché

Compétences techniques et savoir-être attendus :

- Expertise approfondie en diagnostic et réparation d'appareils électroménagers.
- Expérience confirmée en management d'équipe, avec un leadership inspirant et une approche collaborative.
- Excellente capacité d'organisation et de planification, combinée avec une forte réactivité face aux priorités changeantes.
- Bonne communication et aptitude à créer une dynamique d'équipe positive.
- Sens du service client et capacité à résoudre les situations complexes pour assurer une expérience client fluide.
- Aptitude à prendre des initiatives et à maintenir un haut niveau d'exigence.

Informations supplémentaires :

Optineris soutient le développement de ses collaborateurs en proposant des formations continues et un environnement de travail stimulant et inclusif.
Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, Optineris étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

L'entreprise

Trouvez votre voie avec Optineris !

Optineris groupe de proximité dédié à l'emploi intérim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local et réactivité. Nos agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activités : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP.

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