Technicien Formateur Biomédical H/F

Fisher & Paykel Healthcare

Au sein d'une équipe technique passionnée et engagée, vous prenez en charge la maintenance préventive et curative de nos dispositifs, tout en assurant un support technique de haut niveau et des sessions de formation auprès de nos clients et collaborateurs. Vous pilotez un périmètre stimulant couvrant 14 pays, vous offrant l'opportunité de vous déplacer régulièrement et de représenter l'entreprise sur le terrain. Un rôle vivant, polyvalent et tourné vers l'international !

Contrôle avant-vente

- Procéder à des tests aléatoires de nos dispositifs afin de minimiser les risques de défaillances techniques
- Informer le Responsable Service Technique et Customer Care en cas de détection d'anomalies aux cours de ces opérations

Maintenance

- Assurer la maintenance préventive de nos équipements
- Diagnostiquer les pannes et/ou dysfonctionnements des dispositifs
- Effectuer un premier diagnostic à distance afin d'évaluer l'urgence et le type d'intervention à effectuer
- Etablir les devis dans le cadre des interventions (chiffrage du remplacement de pièces défectueuses, main d'oeuvre, déplacements...)
- Assurer la traçabilité des opérations de maintenance dans la base de données du groupe (PSD) et les autre bases internes
- Procéder aux interventions de remise en conformité des produits en atelier ou sur site selon le type d'intervention nécessaire
- Assurer la rédaction des rapports d'intervention
- Assurer la facturation des prestations techniques
- Réaliser des interventions en clientèles sur l'ensemble du territoire et des pays de la zone dédiée (Europe et Scandinavie)

Support technique

- Assurer un support technique téléphonique et/ou visioconférence auprès de nos clients
- Assurer l'animation de formations techniques auprès des clients et/ou de nos collaborateurs sur l'ensemble des pays de la zone dédiée ((Europe et Scandinavie))
- Fournir la documentation technique relative à nos dispositifs aux collaborateurs des pays de la zone dédiée (Europe et Scandinavie)

Gestion du matériel et des réclamations

- Assurer la gestion des stocks liés à l'activité SAV (commandes de pièces détachées, appareils de démonstration ...)
- Contrôler le niveau des stocks de pièces détachées et informer la Direction de toutes insuffisances
- Assurer un support auprès de l'équipe Customer Care si nécessaire (enregistrement des réclamations clients, retour des marchandises, nettoyage/désinfection des produits ...)
- Assurer la veille technologique et concurrentielle en lien avec notre activité

- Vous avez idéalement acquis une première expérience en milieu industriel ou hospitalier
- . Vous avez une formation de niveau Bac +2/3 en maintenance électronique avec une spécialisation ou une expérience dans le biomédical
- Vous êtes rigoureux/se, organisé(e) et avez le sens de l'écoute ainsi qu'un excellent relationnel
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Vous aimez le travail en équipe et la polyvalence
- Vous maitrisez parfaitement le français et votre niveau d'anglais vous permet de communiquer aisément aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l'hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial dans notre domaine (« l'humidification » des voies respiratoires). Nous concevons et distribuons des systèmes/interfaces, des consommables et masques destinés à l'assistance respiratoire. Notre présence ? Nous sommes présents dans 120 pays. Notre maison mère est en Nouvelle-Zélande. Notre siège social est en IDF. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance.