Manager Pôle Export H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) manager pôle export F/H en industrie.

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :
¿ Veiller à la réalisation des objectifs définis par la Direction Commerciale Export ;
¿ Piloter les activités des assistant(e)s commerciales(aux) export ainsi que l'organisation et l'optimisation du service client
et des litiges ;
¿ Collaborer avec la Direction Commerciale Export dans la préparation des appels d'offres ;
¿ Superviser l'enregistrement des commandes et la bonne prise en comte des conditions de réalisation (délai de
fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ;
¿ Assurer la rédaction des offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d'offres, etc. ;
¿ Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements ;
¿ Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion ;
¿ Superviser la complétion et la mise à jour des matrices clients ;
¿ Faire préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits, etc.) ou par la
force de vente (statistiques, chiffre d'affaires, etc.) ;
¿ Superviser la rédaction des documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc.) ;
¿ Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés
(comptable, contentieux, etc.) ;
¿ Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue sur des points spécifiques (techniques,
faisabilité, délais, relances, réclamations, etc.) ;
¿ Organiser la diffusion des promotions auprès des clients et de la force de vente ;
¿ Suivre et analyser la facturation du transport ;
¿ Superviser le traitement du service client et des litiges ;
¿ Assurer l'analyse, le traitement et l'envoi des factures ;
¿ Analyser les pénalités et réaliser un suivi des ruptures par enseigne ;
¿ Réaliser la revue des contrats commerciaux à l'export ;
¿ Analyser les retards d'expéditions et les reliquats ;
¿ Assurer la gestion logistique, administrative et commerciale des salons et événements ;
¿ Prendre connaissance des évolutions tarifaires, des nouveautés, des promotions, etc. ;
¿ Participer aux formations produits afin de pouvoir renseigner les clients et accompagner les assistant(e)s ;
¿ Contribuer à la mise à jour ainsi qu'à l'optimisation des procédures, indicateurs, outils, processus et veiller à leur
application ;
¿ Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l'alerter en cas de dysfonctionnement.