Instructeur - Département de Seine-Saint-Denis H/F

Conseils départementaux

Assurer l'instruction, le paiement et le contrôle d'effectivité des prestations liées à la mobilité des personnes âgées et des personnes handicapées (Forfait Améthyste, Chèques taxis)

Missions principales :
Instruire les premières demandes et demandes de renouvellement du forfait Améthyste dans le respect du règlement départemental d'aide sociale
Procéder à l'instruction ou à la mise en paiement de l'allocation chèque taxi
Participer à la mise en oeuvre des opérations de contrôle : gestion des NPAI, gestion des personnes décédées, gestion des impayés
Entretenir des relations avec les partenaires institutionnels du dispositif (comutitres)
Assurer la permanence de renfort accueil du secteur et répondre aux mails envoyés par les usagers et les partenaires internes et externes
Participer aux réunions du secteur et groupes de travail
Traiter les correspondances courantes par l'utilisation de courriers types

- Relationnelles
Savoir travailler en équipe et développer des méthodes de travail partagées
Savoir identifier la demande de l'usager et l'orienter et l'accompagner dans ses démarches
Savoir renseigner l'usager sur l'état d'avancement de sa demande
Savoir assurer un accueil courtois et faire preuve de qualité d'écoute
- Savoir se comporter en agent public avec l'ensemble des partenaires
- Organisationnelles
Savoir organiser ses tâches en fonction de la charge de travail et des échéances
Savoir repérer les dysfonctionnements et les signaler
Savoir organiser le classement et l'archivage des dossiers
- Techniques
Connaître la législation et la réglementation propre à son champ d'intervention
Savoir vérifier la recevabilité d'un dossier, en assurer l'instruction administrative dans le respect des règles légales et des procédures
Savoir utiliser la bureautique, les outils informatiques et les logiciels métier du domaine d'activité
Savoir renseigner des documents de suivi et tableaux de bord
Savoir apporter des réponses, une expertise sur les dossiers traités