Conseiller Client Après-Vente H/F Groupe Ippolito

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L'entreprise AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un(e)Réceptionnaire /Conseiller Client Après-Vente H/Fpour son établissement de Contes (06).

Vos misions :

- Assurer l'accueil de la clientèle, aussi bien en présentiel que par téléphone
- Recueillir et formaliser les besoins clients sur les ordres de réparation
- Gérer l'ensemble du suivi administratif des dossiers clients (OR), de l'ouverture jusqu'à la facturation
- Assurer le suivi des pointages, des dossiers de garantie et des règlements
- Appliquer rigoureusement les procédures métier (réception dynamique, garantie de paiement, standards qualité, suivi des reprises, plans de maintenance, etc.)
- Organiser et planifier les rendez-vous atelier en coordination avec le Chef d'Atelier
- Informer les clients sur les délais d'intervention, les ajuster si nécessaire, et les tenir informés des travaux complémentaires éventuels
- Commercialiser les services et les pièces détachées, et promouvoir les offres de services de l'entreprise
- Procéder à la restitution des véhicules dans le respect des standards de qualité

- Traiter et suivre les réclamations clients