Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Hotliner Logiciel Pharma H/F à Lissieu est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureSalaire brut estimé
25 400 € / an 2 117 € / mois 13,96 € / heureSalaire brut max
33 000 € / an 2 750 € / mois 18,13 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Hotliner Logiciel Pharma H/F LIP Tertiaire
- Lissieu - 69
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Support & assistance :
- Réception et traitement des demandes via l'outil de ticketing, par mail et par téléphone
- Diagnostic des incidents liés au logiciel métier officinal
- Assistance des utilisateurs dans leur utilisation quotidienne du logiciel
- Résolution des incidents à distance
- Escalade vers les formateurs itinérants ou experts si nécessaire
- Suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète
Domaines techniques pris en charge :
- Logiciel métier officinal et environnement pharmacie
- Vente au comptoir
- Gestion des stocks
- Tiers payant, facturation et télétransmission
- Paramétrage des utilisateurs et gestion des droits
- Mises à jour logicielles
- Environnement Windows lié à l'application
- Interactions logiciel / matériel (imprimantes, lecteurs, monétique, etc.)
Procédures & qualité :
- Application rigoureuse des procédures internes
- Mise à jour précise des tickets avec des commentaires clairs et exploitables
- Respect des priorités et des engagements de service (SLA)
- Participation à l'amélioration continue des processus
- Remontée proactive des incidents récurrents ou critiques
Conditions de travail :
Poste sédentaire en bureau
Horaires fixes (selon planning hotline)
Possibilité d'astreintes (selon planning hotline)
Travail en équipe
Évolution possible :
Technicien support confirmé
Référent LGO
Formateur logiciel
Le poste est basé à Lissieu
Le profil recherché
- Vous êtes préparateur/préparatrice en pharmacie OU vous justifiez d'une formation Bac +2 ou équivalente avec une expérience significative dans le domaine de la pharmacie ou de la formation et vous maîtrisez l'environnement Windows.
- Expérience en pharmacie exigée et/ou logiciel de gestion
- Écoute, conseil, analyse
L'entreprise
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre Pôle Force de Vente recrute pour l'un de ses clients un(e) Hotliner afin de renforcer l'équipe support, dans un contexte passionnant d'informatisation des officines pharmaceutiques.
Votre mission, si vous l'acceptez :
Le/la formateur(trice) hotline logiciel assure le support à distance d'un logiciel métier dédié aux officines de pharmacie. Véritable premier point de contact des clients, il/elle diagnostique les incidents, apporte des solutions rapides et efficaces et garantit un haut niveau de satisfaction client, dans le respect des procédures internes.
Infos complémentaires
2000 €/mois - 2500€ - selon profil
Publiée le 09/02/2026 - Réf : SLFV-090226-66
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Hotliner Logiciel Pharma H/F
- Lissieu - 69
- CDI
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