Conseiller Numérique Accueil - Conseil Departemental du Finistere H/F

Conseils départementaux

Le Département du Finistère recrute pour La Maison départementale des personnes handicapées.

Instaurée par la loi du 11 février 2005, pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison Départementale des Personnes Handicapées assure une mission d'accueil, d'information, d'accompagnement et de conseil.
La MDPH est un groupement d'intérêt public dont la Présidence est assurée par le Président du Conseil départemental.

Au sein d'une équipe de professionnels polyvalents, le conseiller numérique / agent d'accueil-instruction est chargé de l'accueil téléphonique et physique du public de la MDPH29 ainsi que de l'accueil numérique et du téléservice (50 %) et de l'enregistrement des dossiers de demande de compensation (50%). Les fonctions sont exercées par roulement hebdomadaire

Le conseiller numérique / agent d'accueil-instructeur a pour missions :
- D'accueillir, d'identifier, de qualifier les demandes du public et des usagers et de les orienter vers les services ou les professionnels concernés.
- De recueillir et de traiter les informations nécessaires à l'instruction des dossiers de demande de compensation déposés par les usagers.
- D'accompagner les usagers dans leurs démarches et notamment dans la complétude du formulaire de demande de compensation
A noter : tous les dossiers et courriers sont dématérialisés dès leur arrivée à la MDPH, ce qui implique un travail permanent sur double écrans