Chargé de Service Client H/F Start People

Chargé de service client (H/F)
Nous recherchons pour notre client un chargé de service client ( H/F).
Vos missions principales seront :

-Renseigner les clients destinataires des anomalies de livraison.
-Répondre aux demandes d'information des clients destinataires ou du réseau.
-Traiter les réclamations des clients destinataires et du réseau.
-Appliquer les procédures assurance qualité.
-Accueillir les clients destinataires et dépôts.
-Appliquer les procédures assurance qualité.
-Etablir et instruir les dossiers de litige et les soumet à son responsable.
-Initier l'ouverture au dossier litige et le transmet à l'agence expéditrice.
-Analyser le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.-Assurer la relance clients en veillant à minimiser l'encours clients.-Organiser la ramasse des clients.