Technicien Informatique H/F Connectt

Bonjour,

Nous rechercons un technicien HELPDESK pour une durée de 3 à 6 mois renouvelables à Lyon / Bordeaux avec des déplacement en province 1 fois par mois.

Les missions :

Mission Intégration au Service Desk pour la gestion de tickets et le traitement d'incidents N1/N2 sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft.

Activités principales

- Prise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing classique

- Support N1/N2 sur incidents un peu de tout côté Windows

- Intervention ponctuelle sur Windows Server (incidents simples / escalade si nécessaire)

- Support Windows majoritaire + un peu de Mac (idéalement)

- Pas de gestion d'appels entrants (activité centrée ticketing)

- Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (Windows 10 / Windows), environ 1 déplacement par mois

Environnement technique

- Postes : Windows (majoritaire), macOS (souhaité)

- Systèmes : Windows 10 / Windows, Windows Server (ponctuel)

- Process : Service Desk / ITIL-like, ticketing