Les missions du poste
Bonjour,
Nous rechercons un technicien HELPDESK pour une durée de 3 à 6 mois renouvelables à Lyon / Bordeaux avec des déplacement en province 1 fois par mois.
Les missions :
Mission Intégration au Service Desk pour la gestion de tickets et le traitement d'incidents N1/N2 sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft.
Activités principales
- Prise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing classique
- Support N1/N2 sur incidents un peu de tout côté Windows
- Intervention ponctuelle sur Windows Server (incidents simples / escalade si nécessaire)
- Support Windows majoritaire + un peu de Mac (idéalement)
- Pas de gestion d'appels entrants (activité centrée ticketing)
- Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (Windows 10 / Windows), environ 1 déplacement par mois
Environnement technique
- Postes : Windows (majoritaire), macOS (souhaité)
- Systèmes : Windows 10 / Windows, Windows Server (ponctuel)
- Process : Service Desk / ITIL-like, ticketing
Le profil recherché
- Bon relationnel, sens du service, rigueur dans le suivi de tickets
- Autonomie et capacité à s'intégrer à une équipe existante
Ref: 1y2u642ent
L'entreprise
Publiée le 09/05/2026 - Réf : 1y2u642ent
