Coordinateur Technique et Planification H/F

Aggreko France

Aggreko est le leader mondial des solutions temporaires d'énergie et de contrôle de température.

En France, nous accompagnons nos clients dans les secteurs de l'industrie, de l'événementiel, du BTP ou encore des services publics, en leur apportant des solutions sur mesure pour garantir la continuité et l'efficacité de leurs opérations.

Présent en France depuis plusieurs décennies, nous accompagnons nos clients issus de secteurs variés - industrie, événementiel, construction, télécommunications, services publics, etc. - en leur proposant des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins critiques en électricité, chauffage, climatisation et réfrigération.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre coordinateur technique qui aura en charge la gestion et la planification des besoins en main-d'oeuvre pour répondre aux exigences des clients, y compris l'installation, le démontage, les diagnostics et le suivi de pannes sur site et la maintenance préventive.

Principales responsabilités du poste :

Travaille avec le service clients, les ventes, les chargés de relation client (CSR) et les opérations pour comprendre l'étendue des exigences techniques du terrain liées à la mise en service et à l'installation, au démontage, aux visites sur site, aux pannes, à la surveillance sur site et à la maintenance préventive.

Optimise la planification des ressources des techniciens pour répondre aux priorités de l'entreprise.

Crée de façon autonome le planning des techniciens, en collaboration avec le Service center manager.

Agit au quotidien en faisant de la sécurité une priorité pour notre entreprise, nos employés, nos clients et nos sous-traitants.

Utilise les systèmes en place et nos nouvelles technologies, y compris le système ERP d'Aggreko, pour planifier, coordonner et répartir efficacement les techniciens en fonction du type d'activité de travail, des emplacements des sites clients et des limites d'accès, des compétences du technicien, de l'état actuel du travail et de leur emplacement.

Gère la procédure des ordres de travail (Work Orders) au sein du système ERP d'Aggreko, incluant l'envoi en temps voulu aux techniciens, la révision et la clôture.

Maintient l'exactitude des données dans le système ERP d'Aggreko, notamment l'historique de service des actifs, le statut des actifs et les heures de service.

Identifie les besoins de renfort temporaires le cas échéant

Identifie les opportunités de frais supplémentaires pour les clients en fonction des services réels fournis par rapport aux services proposés. Assure la liaison avec le service client / les ventes pour convenir des variations de coûts et des frais pour le client.

Organise et surveille tous les accès nécessaires pour les techniciens afin de faciliter l'accès aux sites restreints et gouvernementaux.

Pourra être amené à effectuer des tâches annexes en fonction de l'évolution de l'organisation.

Qualifications requises :

Bac +2 souhaité ou expérience pertinente (3-5 ans)

Qualification technique ou relative à notre métier (power/TC), support technique ou encadrement technique

Expérience dans l'utilisation de CRM

La connaissance du secteur et des produits est un plus

Maîtrise des outils informatiques dans un environnement Microsoft, Excel en particulier

Connaissance de l'outil « Salesforce » (SF)

Compétences requises :

Orienté service client, bonnes capacités de rédaction

Capacité à travailler de sa propre initiative et en tant que membre d'une équipe

Aisance et efficacité de contact tél