Technicien Support Proximité Itinérant N2 Lyon H/F

Qualis Recrutement

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité N2 Itinérant (H/F) sur LYON

Missions :
La prestation se déroule au sein de l'équipe Run avec la prise en charge des tickets incidents et demandes ainsi que des interventions en mode planifié.

Cette prestation est mobile entre différents sites clients dans un rayon de 200 km autour de Lyon - Véhicule fourni.
Objectifs de la prestation
- Traiter les incidents et demandes via ServiceNow
Incidents : Périmètre poste de travail - Imprimantes - Scanner et switch
- Préparation de postes
- Remasterisation si besoin
- Réinstallation /swap de switch sur procédures
- Intervention sur bornes Wifi sur procédures
- Etre les yeux et les mains (Hands&Eyes) de l'équipe réseau si besoin
- Brassage de prise réseau si besoin.
Demandes : Prise en compte de la demande - Analyse de celle-ci - Escale du besoin vers le niveau concerné
- Coordination opérationnelle de 2 ou 3 acteurs si besoin
Environnement technique
- W10/W11
- Borne Wifi Cisco
- Swicth Cisco
Compétences clés demandées par le client
- W10/11 - Niveau 3 : Maitrise / Garanti, conseil
- Connaissance transverses réseau - Niveau 2 : Expérimenté
- Brassage prise réseau - Niveau 2 : Expérimenté
- Switch Cisco - Niveau 2 : Expérimenté

Compétences requises :
Savoir communiquer pour interagir avec les utilisateurs et les clients
Savoir échanger en Anglais technique
Justifier d'une expérience sur des activités équivalentes
Être proactif
Savoir prioriser les tâches et respecter les délais
Connaître les systèmes informatiques et les réseaux
Savoir diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
Travailler de manière autonome et gérer son temps efficacement
Compétences rédactionnelles pour la réalisation des procédures technique