Consultant Hyper Care H/F Nibelis

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de l'assistance technique de notre logiciel de paie auprès de nos clients. Vous analyserez les problèmes rencontrés, apporterez des solutions et assurerez le suivi des demandes.

- Analyser les problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par les clients sur l'utilisation du logiciel ou son paramétrage.
- Gérer les situations conflictuelles avec tact et professionnalisme tout en maintenant un excellent relationnel client.
- Travailler en transversalité avec les équipes internes pour une résolution efficace des problèmes.
- Rédiger des procédures opérationnelles, des comptes rendus et des supports
- Rédiger et exécuter des scénarios de tests pour garantir le bon fonctionnement du logiciel, notamment en matière de paie.

Cette liste n'est pas exhaustive.