Assistant Chef de Projet MOA H/F

Commissariat au numérique de défense

Missions

- Assistance au pilotage de projets

Préparer et participer aux ateliers fonctionnels (prise de notes, synthèse, plan d'actions)

Contribuer à la rédaction des livrables : dossiers de cadrage, user stories, spécifications fonctionnelles simples, supports de comitologie

Suivre l'avancement des tâches et mettre à jour les tableaux de bord (planning, risques, décisions, dépendances)

- Contribution fonctionnelle ServiceNow

Aider à l'analyse des besoins métier et leur traduction dans ServiceNow.

Tester les fonctionnalités (UAT), rédiger les cas de test, suivre les anomalies.

Documenter les processus métier (ITSM, catalogues, CMDB, SAM, etc.) avec support du chef de projet.

Participer à la préparation des releases (recettes, notes de version, communications).

- Gouvernance & documentation

Aider à structurer la documentation projet

Constuire des modèles : RACI, matrices d'impact, cartographies de processus, supports de COPIL

Participer à la mise en place ou amélioration des bonnes pratiques (ITIL, méthodologie projet, workflow, qualité, Lean)

- Support à la conduite du changement

Préparer des supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels, fiches pratiques)

Contribuer à la création de contenus pour les formations ou communications internes

Aider au recueil des retours utilisateurs et à l'amélioration continue

- Compétences et qualités recherchées

A.Compétences techniques (souhaitées, non obligatoires)

Connaissance ou intérêt pour les systèmes d'information, ITSM ou ERP

Notions d'ITIL, gestion de projet ou transformation digitale

Une première exposition à ServiceNow est un plus (ITSM, Catalogue, CMDB...)

- Compétences métiers

Capacité à analyser un besoin et proposer une synthèse claire

Rigueur dans la mise à jour des documents et tableaux de suivi

Compréhension des processus métier (incident, demande, catalogue, CMDB...)

- Qualités humaines

Curiosité et volonté d'apprendre

Bonne communication orale et écrite

Organisation, autonomie progressive, sens de la priorisation

Esprit d'équipe et sens du service

- Livrables attendus en fin de stage

Synthèse des ateliers et livrables fonctionnels rédigés

Participation à un ou plusieurs modules projet (fiche de spécification, cas de test, support de formation)

Mise à jour ou création de documentation structurée (processus, RACI, dossiers)

Contribution démontrée à un projet ServiceNow livré ou en productionance.