Qualité des Opérations - Sophia Antipolis H/F Randstad Digital

your job

Activités liées aux processus d'exploitation Accostage :

- Fournir les exigences d'exploitabilités au différents services qui vont se faire superviser par nos équipes de supervision
- Axer sur les quatre points clefs de l'accostage qui sont la mise à jour des référentiels, la chaine de soutien, la mise en place d'une supervision/alerting adéquate par rapport au SLA du service, et les documentations d'exploitation qui en découlent.
- Prioriser ces activités dès le début du cycle d'accostage pour assurer leur prise en compte optimale.
- Mettre en place un suivi rigoureux pour garantir leur réalisation et leur traçabilité.
- Exprimer les besoin d'automatisation de supervision et de vérification des ENFs..
- Participer à l'élaboration des ENFs et à sa mise à jour pour les clouds pérennes notamment les nouveaux Socles.
- Développer et maintenir les reportings d'activités et les tableaux de bord pour ses activités
- Contribuer à la mise à jour du fichier excel de suivi des projets sur son périmètre et à la construction de TdB QoS pour certains services hébergés sur les clouds.

Activités transverses - Boucle d'amelioration continu :

Contribuer au bon fonctionnement global des services et infrastructures Cloud au travers des activités suivantes :

- Suivi de point d'action revenant des boucles qualité (ex. mise à jour de documentation, gestion des droits Mood/ Pipelines etc.)
- Interaction avec les autres entités du groupe dans le but d'améliorer la supervision et l'exploitation des services de la DSI.
- S'assurer du traitement dans les délais de toutes les demandes entrant dans son périmètre d'activités
- Réceptionner les demandes d'actions Ticket sortantes des comités et transférer ces demandes aux bons interlocuteurs et s'assurer de leur bonne prise en compte, et traitement.

votre profil

- Formation :Diplômed'ingénieur ou Bac +5 ou équivalent.
- Avoir une expérience similaire de minimum 4 ans

Compétences attendues de 1 à 4 (4 étant un niveau d'expertise):

- Méthodes de travail industriel / de production: 3 - Activité de la production, outils des opérations informatiques
- GCP: 2 - Connaissance des clouds publique (Au besoin prévoir les formations adéquates)
- Cloudfoundry: 2 - Connaissance des clouds privée (Au besoin prévoir les formations adéquates)
- Kubernetes: 2 - Connaissance des clouds privée et publique (Au besoin prévoir les formations adéquates)
- Gitlab CI: 2 - Connaissances sur l'outil Gitlab notamment pour des besoins de pipeline d'exploitation.
- ITIL V3: 3 - Processus ITIL (principalement Release management et Change management)
- Gestion portefeuille de projets: 3 - Gestion de projet / Rigueur
- Assurer un suivi structuré et organisé: 3 - Organisé son suivi de projet par rapport au nombre de projet en gestion
- Capacité rédactionnelle: 3 - Bien rédiger les documentations.
- Hiérarchisation des priorités: 3 - Savoir hiérarchisés les différents projets
- Confluence: 2 - Utilisation de l'outil confluence standard

notre offre

Vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages :

- Une réelle proximitéavec nos équipes avec une collaboration permanente entre nos chefs de projets/manager/rh/ pour vous accompagner et vous orienter dans une carrière personnalisée.
- Une communauté d'expertspour vous accompagner dans votre montée en compétence.
- Une université internepour vous offrir un parcours de formation complet et personnalisé.
- Une licence udemy businesspour tous les collaborateurs afin de vous permettre de vous former sur tous les sujets de votre choix et sans limitation (soft skills & hard skills) avec plus de 200 000 formations.
- Des évènements régulierspour se retrouver et échanger autour de sujets techniques (techtalk, conférences, webinaires)
- La possibilité detélétravaillerplusieurs jours par semaine.
- Bénéficiez d'une prime decooptation.
- Nous sommes une entreprisehandi-accueillante(à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.) et signataire de la charte d'engagement lgbt+.

Chez nous, avoir de la personnalité, c'est avoir la créativité nécessaire pour allier conseil, ingénierie et expertise digitale sur de nombreux secteurs d'activité : services financiers, télécommunications et médias, automobile et industries manufacturières, aérospatial et défense, santé, secteur public et institutions gouvernementales, voyages et transport, technologie et énergie.

Vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages :

- Une réelle proximitéavec nos équipes avec une collaboration permanente entre nos chefs de projets/manager/rh/ pour vous accompagner et vous orienter dans une carrière personnalisée.
- Une communauté d'expertspour vous accompagner dans votre montée en compétence.
- Une université internepour vous offrir un parcours de formation complet et personnalisé.
- Une licence udemy businesspour tous les collaborateurs afin de vous permettre de vous former sur tous les sujets de votre choix et sans limitation (soft skills & hard skills) avec plus de 200 000 formations.
- Des évènements régulierspour se retrouver et échanger autour de sujets techniques (techtalk, conférences, webinaires)
- La possibilité detélétravaillerplusieurs jours par semaine.
- Bénéficiez d'une prime decooptation.
- Nous sommes une entreprisehandi-accueillante(à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.) et signataire de la charte d'engagement lgbt+.

Chez nous, avoir de la personnalité, c'est avoir la créativité nécessaire pour allier conseil, ingénierie et expertise digitale sur de nombreux secteurs d'activité : services financiers, télécommunications et médias, automobile et industries manufacturières, aérospatial et défense, santé, secteur public et institutions gouvernementales, voyages et transport, technologie et énergie.