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Akzo Nobel recrutement

Support Service Client H/F Akzo Nobel

  • Pamiers - 09
  • CDI
  • Bac +2
  • Industrie Pétrolière • Pétrochimie
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l'intégrité et le développement durable.

AkzoNobel recherche pour rejoindre son site de Pamier (09) un/e

Support Service Client (H/F)

Au sein de l'équipe Customer Service Aerospace EMEA, le/la Customer Administration Representative soutient les activités opérationnelles quotidiennes en administrant les outils et procédures de contrôle AkzoNobel (ERP, data, pricing), et en identifiant des améliorations visant à renforcer l'efficacité des processus et la fiabilité des données.
Le poste implique un travail end-to-end sur le flux Order to Cash, en interaction avec le Front Office, le Back Office, les ventes et des interlocuteurs internationaux.

Votre nouveau challenge :


* Gérer et sécuriser la tarification dans les systèmes ERP (OneSAP & Saturn - périmètre EMEA).
* Créer et maintenir les articles et données associées via les outils internes.
* Assurer le support opérationnel quotidien du Front Office EMEA et résoudre les incidents ERP liés aux clients/produits.
* Collecter et analyser les données (analyse causes racines, tendances de performance) et proposer/mettre en place des évolutions des contrôles de processus.
* Contribuer au workflow de réclamations / non-conformités en coordination avec des équipes basées à l'étranger.
* Collaborer avec le/la Customer Service Improvement Analyst, le Customer Service et les ventes pour recommander des améliorations de processus et de pratiques.
* Participer à des projets d'amélioration : nouveaux clients, CRM, revue/mise à jour du Customer Master Data, amélioration continue du Customer Service.
* Respecter l'ensemble des politiques et standards AkzoNobel (conduite, qualité, HS&E) et les exigences réglementaires.





LI-BD1 #Hybrid

Le profil recherché

Votre profil pour rejoindre l'équipe :

* Expérience : 2 à 5 ans en gestion de données, administration, customer service dans l'industrie aéronautique
* Langues : anglais courant.
* Aisance dans les interactions clients, gestion des réclamations et maîtrise de soi en situation de stress
* Capacité d'organisation, autonomie, esprit d'équipe, esprit analytique.
* Très bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel)
* Expérience SAP ou ERP équivalent (fortement souhaitée)

Bienvenue chez Akzo Nobel

AkzoNobel has a passion for paint. We're experts in the proud craft of making paints and coatings, setting the standard in color and protection since 1792. Our world class portfolio of brands - including Dulux, International, Sikkens and Interpon - is trusted by customers around the globe. Headquartered in the Netherlands, we are active in over 150 countries and employ around 34,500 talented people who are passionate about delivering the high-performance products and services our customers expect.

Les avantages

  • Intégrer un groupe international leader dans son domaine.
  • Possibilité de télétravailler 2 journées par semaine
  • Restaurant d'entreprise sur certains de nos sites.
  • Siège France basé à 40 minutes en transport de Paris Gare du Nord
  • Navette entreprise gratuite faisant la liaison gare/siège social
  • Label Top Employeur + Label Happy Trainees
  • Avantages CSE + salle de sport sur notre site de Pamiers (09)
  • Equipes bienveillantes

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Etude de votre candidature par le service recrutement

  • Pré-qualification: entretien téléphonique ou en vidéo différée avec le service recrutement

  • Premier entretien: via Teams avec le service recrutement pour mieux vous connaître

  • Deuxième entretien: via Teams/présentiel avec le manager

  • En fonction des postes d'autres entretiens peuvent avoir lieu

Publiée le 06/02/2026 - Réf : 51602 43954485

Support Service Client H/F

Akzo Nobel
  • Pamiers - 09
  • CDI
Publiée le 06/02/2026 - Réf : 51602 43954485

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