Référent Technique Téléconseiller Santé H/F Maïki

En tant que Référent Technique Téléconseiller Santé (H/F), vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement, le soutien technique et la montée en compétence de l'équipe téléconseil santé.

Directement intégré(e) au sein du département Santé, vous serez un véritable appui pour garantir la qualité du service client et le bon traitement des demandes liées à la santé.

Vos principales responsabilités seront :
- Assurer un soutien technique quotidien auprès des téléconseillers santé.
- Contrôler la conformité des réponses apportées et apporter des corrections si nécessaire.
- Conseiller l'équipe sur la gestion optimale des demandes complexes.
- Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Suivre les indicateurs de performance qualité et suggérer des axes d'amélioration.
- Veiller à la bonne application des procédures internes et à la satisfaction des adhérents.

Avantages
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Rémunération attractive : 32 000 à 34 000 EUR brut annuel.
- Statut : Non cadre.
- Temps plein.
- Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.
- Opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe leader dans le secteur des mutuelles.
- Participation à des plans de formation continue.