Gestionnaire Back-Office Paiements H/F Coopérative U

Vous aimez la précision et souhaitez jouer un rôle clé dans la sécurité des flux financiers d'un grand groupe ? Rejoignez l'U Établissement de Paiement en tant que Gestionnaire Back-Office. Au coeur de notre Direction des Paiements, vous serez le chef d'orchestre de l'intégrité de nos opérations et de la satisfaction de nos partenaires.

Au sein de la Direction des Paiements U Etablissement de Paiement et rattaché au Responsable des Opérations UEP, le Gestionnaire Back Office assure le bon traitement opérationnel, comptable et administratif des opérations dans le respect :

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des procédures internes,

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des exigences de fiabilité des flux financiers.

Le gestionnaire Back-Office garantit :

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l'intégrité des opérations de paiement,

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la traçabilité comptable,

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la qualité du service rendu aux clients / partenaires.

Enregistrer les opérations dans le système informatique : saisir et contrôler les opérations dans le respect des procédures établies et des délais impartis.

1/ Traitement opérationnel des flux de paiement, les transactions et opérations

- Traiter / saisir et valider / assurer la gestion des opérations de virements / prélèvements quotidiens / règlement; et garantir / respecter la date de valeur des opérations

- Suivre les rapprochements comptables

- Vérifier / contrôler les traitements et la tenue des comptes de paiement des clients, en effectuant un contrôle de conformité et remonter les écarts éventuels

- Formaliser les anomalies détectées

- Veiller au respect des procédures mises en place

- Effectuer les contrôles de 1er niveau

2/ Appliquer les procédures et modes opératoires

- Enregistrer toutes les demandes des PDV de niveau 1

- Suivre et respecter les procédures / modes opératoires et les délais impartis (cut-off)

- Analyser et intervenir dans la résolution d'incident- et/ou alerter sur des incidents / anomalies / dysfonctionnements des procédures afin de sécuriser en permanence les process et le traitement des opérations

- Appliquer des procédures en cas d'incidents / d'anomalies (outils / fonctionnels) auprès des prestataires, et remonter les anomalies au responsable de pôle

3/ Assurer la relation client, Support réseaux & partenaires

3.1/ Être le point d'entrée des clients en cas d'interrogations / incidents

- Assurer les relations internes à U (Associés) et la qualité de services

- Formaliser et alerter le service BO, dans le cadre des dysfonctionnements

- Contribution à la communication en cas d'incident opérationnel

3.2/ Gérer et suivre administrativement des adhésions des clients à l''établissement de paiement U

-Editer / contrôler la sortie des contrats monétiques

-Demander les PJ des dossiers Associés, pièces à collecter / être garant du dossier complet d'adhésion

-Créer les clients / tiers dans l'outil

-Traiter les opérations et flux financiers liés aux dossiers d'adhésion et de démission des Points de Vente PDV

4/ Suivre l'activité

- Alimenter les fichiers de suivi de l'activité

- Assurer du classement / archivage

Il/Elle assure toutes les missions rentrant dans son domaine de compétences

En cas d'absence d'un des membres de l'équipe, être l'un des relais opérationnel du pôle auprès des Activités / Services / Associés