Service Delivery Manager H/F ITS Group

- Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)

- Rédiger des Post Incident Reports

- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives

- Traiter les réclamations

- Leader les Task Forces

- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs

- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique

- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage

- Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production

- Etre à l'écoute des équipes techniques BP²I

- Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives

- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel

- Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)

- Rédiger des Post Incident Reports

- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives

- Traiter les réclamations

- Leader les Task Forces

- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs

- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique

- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage

- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel

- Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)

- Rédiger des Post Incident Reports

- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives

- Traiter les réclamations

- Leader les Task Forces

- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs

- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique

- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage

Vous disposez des compétences suivantes :

Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production

- Etre à l'écoute des équipes techniques

- Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives

Fourchette de salaire :
entre 55 K€ et 60 K€
About You :
- Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent Bac +3
- Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 8 ans en tant que Service Delivery Manager .
- Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale

About « les petits + d'ITS SERVICES » :

Chez nous :

- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d'experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
#LI-SM1