Consultant Sénior Itsm H/F Inside

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Votre rôle :

En tant que Consultant sénior ITSM F/H, vous jouerez un rôle central dans l'organisation et l'optimisation des opérations au sein d'un environnement transverse et exigeant. Votre mission : garantir la fluidité, la performance et l'amélioration continue des processus, en lien étroit avec l'ensemble des parties prenantes.

Vos principales missions :

Piloter les processus opérationnels
- Coordonner les différents acteurs impliqués.
- Veiller à la bonne application des procédures définies.
- Garantir la fluidité des opérations au quotidien.
- Traiter les dysfonctionnements éventuels et assurer un suivi rigoureux.
- Organiser, préparer, animer et assurer le reporting des instances opérationnelles.
Contribuer à la transformation et à l'amélioration continue
- Être force de proposition sur les ateliers de transformation.
- Identifier les points d'amélioration dans les processus existants.
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'actions correctives.
Suivre et améliorer la performance des processus
- Mettre en place et analyser des KPI pour mesurer la performance.
- Identifier les axes d'amélioration.
- Proposer et piloter les changements nécessaires pour optimiser les résultats.

Profil recherché

Expérience & compétences

- Expérience confirmée en pilotage de processus, coordination ou gestion opérationnelle transverse.
- Maîtrise des outils de suivi de performance et d'indicateurs (KPI).
- Capacité à animer des instances, à structurer des plans d'action et à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.
- Aisance dans la communication transversale et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.
- Esprit analytique, rigueur, sens de l'organisation et orientation résultats.

Atouts supplémentaires :

- Aisance relationnelle, esprit de synthèse, rigueur.
- Sens de l'anticipation, réactivité face aux imprévus.
- Autonomie, adaptabilité, curiosité.

Pourquoi rejoindre Inside ?

- Flexibilité et équilibre : Télétravail, accord QVT, et droit à la déconnexion pour un bon équilibre vie pro/perso.
- Montée en compétences : Programmes de formation et certifications personnalisés, participation aux Guildes et communautés techniques.
- RSE et Green IT : Engagez-vous dans des initiatives écoresponsables avec notre communauté interne.

Où postuler ?
Envoyez votre candidature à notre Team RH de Toulouse.

Notre processus de recrutement :
- #mieuxseconnaitre : Un premier échange RH.
- #mieuxseprojeter : Rencontre avec un(e) commercial(e) pour discuter de vos aspirations.
- #rencontreavecuninsiders : Échange technique avec un(e) expert(e).
- #cherryonthecake : Rencontre avec votre futur(e) manager.
- #destinationfinale : Une proposition pour débuter une belle aventure ensemble !

Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team !