Chargé ADV Recouvrement H/F Eryma Sas

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les chiffres comme avec la relation client ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la sécurisation du chiffre d'affaires et la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous.

Votre mission

En tant que Chargé(e) ADV - Recouvrement, vous intervenez à la fois sur la gestion administrative des contrats clients (ADV) et sur le suivi des encaissements et du recouvrement, afin d'assurer la conformité des factures, la bonne gestion des encours et la pérennité financière de l'entreprise.

Vos responsabilités

Volet ADV (Administration des ventes)

- Valider les commandes issues du CRM et contrôler la conformité des dossiers
- Créer et suivre les commandes dans l'ERP
- Facturer les clients selon les jalons contractuels
- Garantir la conformité contractuelle des factures
- Suivre et mettre à jour le référentiel clients dans les outils de gestion
- Gérer les cautions bancaires et retenues de garantie
- Organiser une revue mensuelle des affaires avec les agences
- Remonter les informations nécessaires à l'élaboration des KPI et tableaux de bord

Volet Recouvrement

- Prévoir et effectuer les relances clients selon le scénario défini
- Identifier les litiges et coordonner les actions avec les équipes internes
- Suivre les encours clients, les demandes et les revues de comptes
- Mettre à jour les outils de suivi des comptes clients
- Suivre les encaissements et participer au lettrage des comptes
- Réaliser les déclarations de créances
- Gérer et suivre les retenues de garantie et cautions bancaires
- Suivre les alertes liées aux évolutions de statut sur les plateformes de dématérialisation

Vos responsabilités transverses

- Garantir la conformité des factures dans le respect des contrats clients
- Respecter les processus administratifs internes
- Assurer la mise à jour des informations nécessaires au suivi du DSO
- Organiser votre activité en fonction des priorités définies par votre manager