Technicien Helpdesk H/F In Genium

Coordinateur Technique IT Retail - Déploiements Magasins (H/F)

Contexte ESN

Dans le cadre d'une mission longue durée chez l'un de nos clients grands comptes du retail, nous renforçons notre dispositif avec un profil technique opérationnel, orienté déploiement magasin et coordination terrain.

La mission s'inscrit dans un contexte multi-sites, multi-prestataires, avec des enjeux forts de pilotage, fiabilité et continuité de service.

Votre mission

Intégré(e) au dispositif client, vous êtes le référent technique opérationnel entre les équipes internes, les prestataires terrain et les magasins.

Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de déploiement IT magasin :

Cadrage technique des déploiements (ouvertures, rénovations, refresh)

Définition et validation des prérequis techniques (réseau, matériel, contraintes site)

Préparation du matériel :

pré-paramétrage

imaging

configuration de base

Pilotage de techniciens terrain (principalement sous-traitants) à distance

Coordination des interventions sur site :

planification

suivi

gestion des aléas

Accompagnement des installations de A à Z, jusqu'à la mise en service

Support technique niveau coordination / chef d'orchestre (téléphone, visio)