Médiateur Social - Ccas de la Commune de Koungou H/F

Centres communaux d'Action Sociale

Le travail du médiateur consiste à mettre en place diverses stratégies pour mener à bien ses missions, qui sont entre autres, les suivantes :

- Contribuer à une veille sociale territoriale
* Identifier les acteurs en lien avec son activité
* Aller vers les populations fragilisées ou isolées
* Analyser la situation et les besoins de la personne afin de pouvoir l'orienter
* Accompagner la personne dans la mise en oeuvre des réponses apportées

- Mener des actions sociales de médiation auprès d'un public afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale
* Informer le public et faciliter l'accès aux droits
* Instaurer et maintenir une relation de confiance
* Etablir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
* Orienter, mettre en relation les personnes avec les professionnels du territoire (services publics, associations -) susceptibles de prendre le relai du médiateur social
* Participer, en lien avec les autres services municipaux et partenaires, à des projets ou évènements qui contribuent à la préservation du lien social, à l'amélioration du cadre de vie et à la facilitation du dialogue entre les habitants et les institutions

- Ecouter, calmer la situation et trouver des solutions pour résoudre les tensions
* Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations et les risques de conflits
* Empêcher la création des conflits en expliquant les règles, de conduite à respecter
* Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
* Apaiser les conflits d'usages

-Simplifier les relations de voisinage et favoriser la bonne entente

- Transmettre des informations qui concernent les quartiers
* Collecter et analyser les informations
* Gérer et actualiser une base d'informations
* Rendre compte de son activité

Savoir
Agent de prévention et de médiation
Techniques d'aide à la personne et d'écoute active
Techniques de médiation, prévention et gestion des conflits
Caractéristiques des publics
Technique de gestion du stress
Outils de lutte et des moyens de recours contre les différentes formes de précarité
Outils et dispositifs sociaux
Techniques rédactionnelles
- Logiciels / Outils bureautiques (Word. Excel. Powerpoint, internet...)

- Transmettre des informations qui concernent les quartiers
* Collecter et analyser les informations
* Gérer et actualiser une base d'informations
* Rendre compte de son activité