Ambassadeur - Ambassadrice de l'Accueil et de l'Information des Publics au Ccas H/F

Commune de Soissons

En quelques mots...

La qualité de l'accueil au CCAS est essentielle pour garantir un accès simple et efficace aux droits et aux services publics. le volontaire intervient en complémentarité avec les agents d'accueil et d'administration pour améliorer l'expérience des usagers et faciliter leur orientation.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire est positionné en première ligne, en soutien de l'équipe d'accueil, sans jamais se substituer à un agent dans ses tâches administratives ou règlementaires. Il devra faire preuve de retenue, être en capacité d'être à l'écoute de l'autre et transmettre une information claire à l'usager.

Actions

les objectifs pour le volontaire sont les suivants:

- Faciliter les démarches des usagers en les informant et/ou en les orientant vers le bon partenaire
- Gestion de l'attente: veiller au confort des personnes en attente
- Promotion des services: présenter les dispositifs et les évènements organisés par la collectivité
- Mise en valeur de l'information : aider à l'affichage et à la bonne disposition des brochures
- Sens du contact humain et aisance relationnelle
- Intérêt pour le service public et le principe de l'égalité d'accès aux droits.

Localisation de la mission

COMMUNE DE SOISSONS
Place de l'Hôtel de Ville 02200 Soissons

Mon contact

Alain CREMONT

Annonce n°M260001023