Coordinateur Service Apres Vente H/F Human Search

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous êtes le référent opérationnel des clients Comptes Nationaux pour le suivi des contrats SAV et Télésurveillance. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez une gestion homogène, fluide et qualitative des prestations, quel que soit le nombre de sites ou leur localisation.

Vos missions

- Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de la durée du contrat
- Coordonner les équipes internes (commerciales et techniques) réparties en agences
- Garantir une gestion uniforme et cohérente des comptes multi-sites à l'échelle nationale
- Assurer le suivi des contrats et veiller à la qualité des prestations délivrées
- Piloter le déploiement des nouveaux comptes dans le respect des procédures internes
- Suivre la performance, la fiabilité et la qualité de service via les outils informatiques de l'entreprise
- Identifier les besoins complémentaires des clients et établir les devis associés

Pourquoi rejoindre le poste ?

- Un rôle central et transverse, au coeur de la relation client et des opérations
- Des clients grands comptes et des environnements multi-sites stimulants
- Un poste mêlant coordination, relation client et optimisation de services

Poste à pourvoir sur l'agence de la garenne colombes, poste sédentaire, la tranche de salaire se situe entre 35 et 37 K€ (fixe) + prime trimestrielle + commissionnement + participation aux bénéfices.