Responsable SAV & Prototypage - Atelier Couture Technique H/F

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A propos de l'équipe

Située à notre siège social à Mâcon, France (45 min au nord de Lyon - gare TGV à 5 min du bureau), sous la responsabilité du PDG, nous sommes une équipe multiculturelle. Notre croissance d'activité nous amène à recruter un poste de Responsable SAV et Prototypage - Atelier Couture Technique H/F.

Vous serez sous la responsabilité de la Directrice Qualité et Fabrication et serez accueilli par une équipe à taille humaine passionnée et dynamique !

Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

C'est assurer le pilotage du département SAV de l'atelier (coordination et arbitrage) et l'apport d'une expertise en couture industrielle pour nos produits d'équipements motards techniques.

Au sein de notre atelier de couture spécialisé dans les équipements motards haut de gamme, vous occupez un poste clé alliant expertise technique en couture, gestion du SAV et pilotage du prototypage.
Vous intervenez aussi bien sur des produits finis (réparations, retours clients) que sur la mise au point et l'assemblage de prototypes, dans un environnement exigeant en termes de qualité, et de délais.

Missions :

- Département SAV :

Véritable référent technique en confection textile, vous assurez le bon fonctionnement du service après-vente, de l'analyse du produit à sa remise en conformité.

- Assistance téléphonique SAV (clients finaux et Responsables Racing Service)
- Analyse technique des retours produits (défauts, usure, non-conformités)
- Gestion administrative des retours SAV et commerciaux
- Préparation, organisation et suivi des réparations
- Expertise dans la rédaction des devis SAV pour transmission à l'ADV

Vous assurez également la bonne coordination au sein de l'atelier, en veillant au respect des délais, de la qualité, des exigences techniques. Vous faites le lien entre les équipes de production et le service administratif.

- Département Prototypage :

Grâce à vos compétences en couture, vous participez à l'amélioration des produits :

- Création et assemblage de pièces d'étude pour les collections en développement
- Création et élaboration de toute pièce d'étude demandée par le département R&D, racing et innovation
- Propositions d'amélioration sur la construction, les techniques de montage et la durabilité des produits
- Planification et suivi des demandes diverses (respect des délais de rendu)
- Supervision des équipes impliquées dans le montage des prototypes

Êtes-vous prêt(e) ?

Vous êtes dotés d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire en PME/ETI avec une maitrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement, idéalement sur produits techniques ou EPI (machines à utiliser, techniques de montage, etc.) avec aptitude à monter n'importe quel type de produit.

Vous maitrisez également les outils informatiques et pratiquez l'anglais professionnel.

Vous êtes organisé(e) pour un réel travail en autonomie, rigoureux(se).
Votre esprit d'analyse et le sens de la synthèse font de vous un interlocuteur clé au sein des différents services avec lesquels vous travaillez.

Vous avez de bonnes aptitudes managériales et avez la capacité de déléguer.

Vous avez un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle

À propos d'IXON

IXON est une véritable aventure humaine, et nous sommes fiers de faire le point sur le chemin parcouru.

Nous sommes partis de rien en France en 1996, et aujourd'hui nous sommes une marque mondiale d'équipements pour motards, alliant passion et expertise, avec un fort accent sur la compétition. Dans le monde entier, nous représentons 500 personnes de plus de 10 nationalités différentes, toutes dédiées à la performance.

Grâce à notre approche humaine, nous avons créé un environnement diversifié et inclusif où chacun est valorisé et où nous pouvons tous donner le meilleur de nous-mêmes.

Notre forte croissance provient de notre approche « Think Global, Act Local » : nous offrons le même niveau d'excellence dans le monde entier, tout en adaptant nos méthodes de travail et notre offre aux besoins spécifiques des utilisateurs dans plus de 70 pays.

IXON est une marque engagée, du circuit à la route. Parce que nous avons pour mission de révolutionner l'expérience du pilotage, notre travail consiste à fournir à nos utilisateurs le meilleur équipement. Pour cela, deux forces guident le développement de nos produits : l'innovation et la technologie.

Dans notre démarche d'amélioration continue, la compétition est notre plus grand champ de Recherche et Développement, car la valeur de nos produits se construit de nos pilotes à nos utilisateurs : nos pilotes, au sommet de la compétition moto, nous aident à développer certaines innovations et technologies qui, demain, se retrouveront dans nos équipements pour tous les motards