Technicien SAV en Bureautique et Informatique H/F Synergie

Rattaché(e) au Chef d'Equipe, vous assurez la préparation matérielle et logicielle en fonction de la demande du client. Les technicien(ne)s Informatique et Electronique interviennent sur divers matériels : les terminaux de paiements électroniques, les ordinateurs, les imprimantes, le matériel réseau et le matériel de libre-service bancaire.

La préparation du matériel :

* Vous assurez la personnalisation du matériel conformément aux demandes formulées par les clients en respectant les procédures liées à l'activité :

- Vous chargez et mettez à jour les logiciels

- Le cas échéant, vous ajoutez / supprimez des éléments techniques et sécuritaires (carte SIM, carte mémoire, disques durs et autres accessoires.)

- Vous appliquez la procédure de validation administrative des interventions en tenant compte des particularités de chaque demande.

- Le reconditionnement et la réparation du matériel

* Vous réalisez des opérations de remise en état et de reconditionnement d'équipements électroniques et informatiques :

- Vous diagnostiquez le matériel renvoyé par les clients

- Vous réparez les éléments qui le nécessitent dans le respect des modes opératoires et assurez une mise à jour logicielle

- Vous testez le bon fonctionnement du matériel et vous le conditionnez pour sa remise en stock.

- Vous participez, occasionnellement, à des activités simples de réparation au sein de l'atelier.

* L'amélioration continue :

- Vous participez à la formation des nouveaux collaborateurs

- Vous répondez aux problèmes hors modes opératoires

- Vous remontez les dysfonctionnements et proposez des modifications de procédures et documentations techniques

- Vous participez à la gestion des stocks de son activité.