Alternance Bac+3 - Conseillère - Conseiller Accueil H/F ESTM PIGIER

Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) Conseillère/Conseiller accueil en apprentissage.

Notre client est un acteur reconnu du secteur bancaire, proposant des solutions complètes et personnalisées aux particuliers comme aux professionnels. Solidement implantée sur l'ensemble du territoire, l'entreprise met en avant la proximité, la réactivité et la qualité de service, s'appuyant sur une expertise financière solide et un sens affirmé de la relation client.

Vos missions :

- Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects quel que soit le canal de contact
- Assurer un 1er niveau d'information à la clientèle sur les principaux produits et services de la bancassurance dans une démarche de satisfaction des besoins des clients
- Contribuer à l'activité des conseillers/conseillères par la prise de rendez-vous qualifié
- Détecter et saisir les opportunités commerciales au service du développement de la relation client
- Promouvoir les différents canaux de distribution et de communication et accompagner les clients dans leur utilisation
- Proposer et vendre les produits et services de la banque au quotidien adaptés aux besoins des clients
- Se former en permanence pour garantir l'efficacité du service apporté
- Traiter les opérations courantes de guichet et assurer le fonctionnement des automates avec fiabilité, dans le respect des règles et procédures en vigueur
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, faciliter leurs activités et pratiquer l'entraide
- Veiller à la l'actualisation des données clients au service de l'efficacité et de la qualité de service