Salaire fourni par le recruteur
Coordinateur ADV Service Clients H/F GROUPE INTUIS
- Suresnes - 92
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) ADV Service Clients pour notre site de Suresnes (92) CDI.
Rattaché au Responsable Service Clients, les principales missions consistent :
À assurer le support et l'accompagnement des clients, tout en contribuant à l'amélioration de leur expérience. Vous garantirez la cohérence des données clients et leur intégration dans les outils de l'entreprise.
Responsabilités :
- Suivi des demandes clients :
Prise en charge des demandes entrantes, caractérisation et priorisation.
Remontée des demandes critiques à la hiérarchie et utilisation des outils adaptés (ERP, CRM).
- Support client :
Réponse aux interrogations sur les produits/services, mise à jour des clients, et clôture des demandes.
Gestion des insatisfactions et transmission des informations aux services concernés.
- Gestion de la data client :
Intégration des données de ventes (Sale out) et validation des demandes d'avoirs.
Mise à jour et harmonisation des fiches clients en collaboration avec les services transverses.
- Amélioration continue :
Proposition d'actions d'optimisation des processus et participation aux projets exceptionnels.
Participation aux réunions d'équipe de ventes avec le client.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Formation/Expérience : Bac +2 avec 3 ans d'expérience en service client ou gestion de données.
- Compétences techniques :
Maîtrise du Pack Office, des logiciels ERP/CRM (EVA, Zendesk), et des outils de téléphonie.
Maitrise Excel (Recherche V, TCD)
Excellente orthographe et aisance rédactionnelle.
- Qualités : Sens du service, rigueur, capacité d'analyse et esprit d'équipe.
Environnement de travail :
- Rattachement hiérarchique : Responsable Service Clients.
- Collaborations :
Internes : Logistique, DSI, commerciaux, Marketing, Gestion et Export.
Externes : Clients, distributeurs, sous-traitants.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Postulez et rejoignez Intuis pour participer à notre mission de créer des solutions durables pour un avenir énergétique responsable.
Les avantages
- 13ème mois
- Mutuelle
- Prévoyance
- CSE
- Télétravail possible
- Participation selon BU
- Intéressement selon BU
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien avec équipe recrutement
-
Entretien Managers
-
Entretien RH
-
GROUPE INTUIS en images
La carte
28 Rue de Verdun
92150 Suresnes
Publiée le 02/02/2026 - Réf : 2453963
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Coordinateur ADV Service Clients H/F
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