Technicien Support Technique Btob Energie Solaire H/F Pépite

À propos de ENOLIS

Le cabinet ENOLIS est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers EnR.

Notre client est un des acteurs majeurs dans les énergies renouvelables présent dans plus de 30 pays. La société est experte dans le développement d'énergie solaire et éolien mais également producteur d'électricité indépendant.

Présente sur l'ensemble de la chaîne de valeur, l'entreprise propose une large gamme de solutions techniques, équipements et services destinés aux installateurs et intégrateurs, afin de sécuriser et optimiser leurs projets photovoltaïques.

Dans le cadre du renforcement de son service technique, notre client recrute un Technicien support technique - clients BtoB (H/F).

Le poste

Rattaché au Responsable du service technique, vous rejoignez une équipe de 8 spécialistes techniques et devenez un interlocuteur clé pour les clients professionnels, en leur apportant un support technique de qualité.

Vos principales missions :

- Assurer l'accompagnement technique des clients professionnels par téléphone, visio et webinaires,
- Répondre aux sollicitations techniques liées aux produits et solutions photovoltaïques,
- Apporter une aide à la compréhension, à l'installation et à l'utilisation des équipements,
- Concevoir et animer des supports de formation à destination des clients et des équipes internes,
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques techniques auprès des clients,
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients sur l'ensemble du territoire national,
- Travailler en lien étroit avec les équipes internes (techniques, commerciales, logistiques).
- Description non exhaustive.