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Salaire brut min
23 800 € / an 1 983 € / mois 13,08 € / heureSalaire brut estimé
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureSalaire brut max
52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Head Of Global End User Support H/F Ceva Santé Animale
- Libourne - 33
- CDI
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Position Overview
Working in the Modern Workplace team, you will be accountable for End-User Support for all entities globally, collaborating with and managing team members and external actors internationally.
Responsibilities
- Manage the day-to-day operations for On-Site Support and Service Desk and ensure coordination with local actors.
- Develop the global ITIL strategy and implement the roadmap (including ITSM tool and ITAM processes)
- Coordinate with all regions to ensure deployment and adherence to standards and processes
- Build and manage strategic relationships with key technology partners globally to ensure responsive team scaling anywhere
- Create publish SLA reports, identify challenges and service improvements
- Ensure service levels by preventing and resolving major incidents and problems in a hands-on manner
Le profil recherché
Your profile
- Degree in IT related field
- 5 years minimum experience in end user support including international support engagement
- Strong knowledge of IT industry standards and best practice
- Experience managing/coordinating with multiple internal and external actors simultaneously
- Proficient in English both written and verbal
- Knowledge of IVANTI is a +
Required soft skill
- Excellent communication skills
- Proactive mindset
- Willingness to co-operate, learn, teach, and keep a hands-on approach.
Les avantages
- Accord Télétravail
- Offre de formation innovante
- Crèche d’entreprise
- Groupes de travail participatifs aux enjeux RSE
- Espaces de pause collaboratifs
- Restaurant d’entreprise
- Intéressement ou participation
- Comité d'entreprise
Ceva Santé Animale en images
Publiée le 09/01/2026 - Réf : req6581
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Head Of Global End User Support H/F
- Libourne - 33
- CDI
Pour les postes éligibles :
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