Chargé de Missions Qualité Gestion des Risques H/F

Hospitaliere de Bourgogne Franche Comte

Le/la Chargé(e) de missions Qualité et Gestion des Risques participe à la mise en oeuvre, au suivi et à l'évaluation de la politique qualité, sécurité des soins et gestion des risques des établissements sanitaires et médico-sociaux (MS), en lien avec la direction des soins et de la qualité et les équipes de terrain.

Il/elle accompagne les professionnels dans le déploiement des démarches d'amélioration continue, la gestion des événements indésirables, les évaluations (certification sanitaire, évaluation ESSMS), et la promotion d'une culture partagée de la qualité et de la sécurité.

Poste pivot, il/elle agit en appui méthodologique et stratégique auprès des directions, des encadrants et des équipes, avec pour finalité l'amélioration continue des pratiques professionnelles, la sécurisation des parcours usagers/patients, et la conformité aux exigences réglementaires et institutionnelles.

Contribuer à la mise en oeuvre de la démarche qualité et des évaluations

- Participer à la mise en oeuvre opérationnelle de la politique qualité
- Participer à la préparation et au suivi des démarches de certification et d'évaluation
- Appuyer le suivi des indicateurs qualité
- Participer à la gestion des risques a posteriori
- Participer à la gestion des risques a priori
- Assurer la conformité des signalements externes lorsqu'applicables (procédures dématérialisées, délais et anonymat)

Appuyer l'accompagnement et la sensibilisation des professionnels

- Fournir un appui méthodologique aux équipes
- Contribuer à la diffusion de la culture qualité et sécurité des soins
- Contribuer à la gestion du système documentaire
- Participer à la veille réglementaire
- Participer à la production et à la diffusion des outils de pilotage
- Valoriser les actions et capitaliser les pratiques
- Piloter les indicateurs & IFAQ
- Consolider le système d'information qualité

Connaissances

- Bonne maîtrise des référentiels qualités
- Connaissance du cadre réglementaire
- Compréhension des enjeux institutionnels et organisationnels des établissements sanitaires et MS
- Connaissance des démarches d'amélioration continue, de la gestion documentaire, des audits et des évaluations internes
- Sensibilité aux notions de management des risques, vigilances sanitaires et pilotage par la qualité

Savoir-faire

- Savoir utiliser les outils qualité (grilles d'audit, fiches de signalement, tableaux de bord, cartographies de risques, arbres des causes...)
- Être capable de réaliser des audits et d'analyser des pratiques professionnelles, en autonomie ou en binôme
- Savoir construire, suivre et restituer un plan d'actions, en lien avec les référents des services
- Être en mesure de rédiger des documents qualité clairs, structurés et adaptés aux besoins des équipes
- Savoir accompagner les équipes dans l'appropriation des référentiels, outils et démarches qualité
- Capacité à préparer et animer des groupes de travail ou des temps de sensibilisation, avec pédagogie
- Être à l'aise avec les outils informatiques bureautiques (Word, PowerPoint, Excel avancé, Power BI est un plus), l'extraction de données, et idéalement avec un logiciel qualité ou un SIH/SI médico-social

Savoir-être

- Rigueur, sens de l'organisation
- Esprit d'analyse, de synthèse
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute
- Pédagogie, diplomatie
- Adaptabilité, réactivité
- Capacité à travailler en transversalité
- Discrétion, respect de la confidentialité

Acteur régional majeur en psychiatrie et santé mentale, l'AHBFC gère des établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux implantés sur la Haute-Saône, le Territoire de Belfort et le Nord du Doubs.

Ce maillage territorial cohérent permet de proposer un parcours de soins et de vie adapté à chaque personne accompagnée grâce à l'engagement d'une communauté pluridisciplinaire de 2 000 professionnels.