Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Coordinateur SAV - Support Technique Sédentaire H/F Expectra
- Torcy - 77
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client industriel spécialisé en fabrication de machine industrielle, un Coordinateur SAV & Support Technique H/F. Ce poste est à pourvoir en CDI dans le 77.
Vous gérez le support technique de premier niveau par téléphone/email et vous assurez la planification optimale des interventions des techniciens de maintenance sur les sites clients.
Vos missions sont les suivantes :
Planification et Logistique
- Ordonnancement : Gérer l'agenda des techniciens itinérants en optimisant les trajets et les temps d'intervention.
- Gestion des priorités : Arbitrer les urgences (pannes bloquantes) par rapport aux maintenances préventives programmées.
- Préparation : S'assurer que les techniciens disposent des pièces détachées et des informations techniques nécessaires avant leur départ.
Support Technique Sédentaire
- Diagnostic à distance : Réceptionner les appels des clients et effectuer un premier diagnostic technique pour résoudre les problèmes simples sans déplacement.
- Interface technique : Faire le lien avec les usines en Allemagne ou aux Pays-Bas pour les problématiques complexes.
Gestion Administrative et Commerciale
- Devis : Établir les offres de prix pour les pièces de rechange et les forfaits d'intervention.
- Suivi : Clôturer les rapports d'intervention et préparer les éléments de facturation.
- Satisfaction client : Assurer le suivi post-intervention pour garantir la qualité de service.
Le profil recherché
De formation Bac/Bac +2 en Maintenance des équipements industriels, Mécanique auto ou Logistique/Transport, vous justifiez d'une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans les secteurs suivants : sociétés industrielles, Concessionnaires Automobile/Poids Lourds, Loueurs de Matériel TP/Levage, Transport/Logistique, Ascensoristes/Chauffagistes.
Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques (Word, Excel) et vous avez l'habitude de jongler entre plusieurs écrans/logiciels (CRM client, Planning, Stock pièces).
Vous avez une bonne résistance au stress. Vous êtes débrouillard, autonome et polyvalent.
Vous avez le sens du service client.
L'entreprise
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.
Publiée le 31/01/2026 - Réf : 307-D86-R002220_01R
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Coordinateur SAV - Support Technique Sédentaire H/F
- Torcy - 77
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