Assistant Administratif en Relation avec le Service Client H/F

Tapages & Nocturnes

Mission principale :
Assurer le traitement administratif des dossiers clients tout en garantissant une qualité de service optimale.
Être l'interface entre les clients et les services internes (technique, production, logistique, comptabilité.).

Responsabilités:
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants des clients.
- Saisir et suivre les commandes dans le système de gestion.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des litiges.
- Mettre à jour les bases de données clients.
- Participer à l'amélioration continue du service client.

Compétences requises:
- Excellente expression orale et écrite.
- Sens du service et de la relation client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Rigueur, organisation, autonomie.
- Capacité à gérer les priorités et les situations stressantes.
Formation
Bac +2 minimum : BTS Métiers de l'audiovisuel (option production), ou équivalent avec une spécialisation technique ou audiovisuelle.