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Cette estimation de salaire pour le poste de Agent Service Clients - CDD H/F à Fleury-sur-Orne est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heureSalaire brut estimé
21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heureSalaire brut max
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Agent Service Clients - CDD H/F RATP DEV
- Fleury-sur-Orne - 14
- CDD
- 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous cherchez une aventure professionnelle au sein d'une entreprise dynamique, innovante et engage en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ?
RATP Dev Caen la Mer, filiale du Groupe RATP en charge du réseau de transport Twisto dans la communauté urbaine de Caen la Mer, recrute des Agents Service Clients (H/F).
Qui sommes-nous ? Avec plus de 23 000 collaborateurs à travers 15 pays et plus de 100 filiales, nous sommes le leader mondial du transport public. Nous opérons pour le réseau Twisto Caen la mer avec 700 collaborateurs passionnés, engagé à fournir un service de qualité, avec :
- 19 lignes de bus
- 3 lignes de tram
- 1 navette centre-ville
- Twisto Access : un service de transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite
- Twisto Assist : un service d'accompagnement pour nos voyageurs
- Services Résago et Twisto Flex : lignes sur réservation
- Véloloc : 400 vélos en location longue durée
- 60 stations Vélolib : vélos en libre-service
- Vélopark : 6 abris vélos sécurisés
- Twisto Auto : 8 voitures en libre-service, sur réservation
- 2 parkings relais à Ifs Jean Vilar et Côte de Nacre
Vous cherchez un travail qui allie dynamisme, contact humain et un brin de fun ? Rejoignez notre équipe au sein de la Direction Marketing et Commercial de Twisto !
L'Agent Service Clients (H/F) a pour mission de :
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients,
- Gérer le suivi des demandes via la E-Boutique (rechargement et envoi des cartes Twisto, vérification des pièces...) Twisto et l'e-ticket,
- Accompagner les clients et assurer une assistance lors des achats sur la E-Boutique, E-Ticket, mails, courriers etc.
- Gérer les demandes de rechargement reçu par téléphone, courrier ou email et faire de la vente à distance,
- Délivrer l'information aux clients et répondre aux réclamations en lien avec le réseau Twisto,
- Assurer des tâches administratives diverses,
- Faire le lien avec les autres services transverses
Le profil recherché
Ce que nous recherchons :
- Niveau Bac +2 à Bac +3 dans la Relation Clients, du Conseil, de l'accueil téléphonique, du commerce, du développement commercial...
- Une première expérience dans le conseil et l'accueil téléphonique ainsi que la maîtrise de l'anglais seraient de réels atouts pour ce poste.
- Aisance avec les outils digitaux et maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique,
- Capacité à gérer des situations conflictuelles.
- Sens du client et excellent relationnel,
- Capacité d'accueil, d'écoute et de patience,
- Ponctualité, disponibilité et réactivité,
- Dynamisme, « sourire dans la voix », bonne élocution, langage concis et compréhensible,
- Rigueur et organisation,
- Autonomie dans le travail, prise de responsabilités et capacité à travailler en équipe.
Informations Complémentaires :
- Travail en poste matin, après-midi ou journée, selon planning, du lundi au samedi.
- Les plannings pourront être amenés à évoluer en fonction des besoins du service.
- Temps travail : temps plein.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ambiance de travail conviviale et dynamique,
- L'opportunité de développer vos compétences en vente et en relation client,
- Un job d'été qui ne ressemble à aucun autre, où chaque jour est une nouvelle aventure !
Prêt à relever le défi ? Envoyez nous votre candidature et préparez-vous à faire partie d'une équipe qui fait la différence !
Les avantages
- Travailler dans un contexte stimulant en pleine croissance
- Une culture d’entreprise basée sur des valeurs fortes
- Se former, être reconnu pour son expertise et pouvoir évoluer
- Profiter d’opportunités professionnelles sur un large territoire
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique et /ou entretien RH
-
Entretien Manager et/ou évaluation des compétences : tests pour certains postes.
-
Retour sur la décision finale
-
RATP DEV en images
La carte
2 Avenue des étangs
14123 Fleury-sur-Orne
Publiée le 30/01/2026 - Réf : OPLBM759
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Agent Service Clients - CDD H/F
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- CDD
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