Chargé d'Assistance Clientèle H/F

Manpower France

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client,spécialisé dans les services de mobilité et l'assistance aux véhicules industriels, un Coordinateur Dépannage Poids Lourds H/F en CDI.

Poste à pourvoir dès que possible.

Au sein d'un centre d'assistance opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la gestion des situations de dépannage de poids lourds :
-Prendre en charge les appels entrants liés aux demandes de dépannage de véhicules poids lourds immobilisés
-Analyser les situations et qualifier les besoins techniques
-Émettre des appels sortants afin d'identifier et mobiliser les dépanneurs adaptés
-Coordonner les intervenants et assurer le suivi complet du dossier de dépannage
-Veiller à la bonne réalisation de l'intervention jusqu'à sa clôture administrative et opérationnelle
-Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client

-Formation administrative, logistique ou relation client
-Première expérience sur un poste en coordination, assistance, planification ou centre d'appels appréciée
-Débutants motivés acceptés si forte appétence pour la relation client et la gestion opérationnelle
-Le goût pour l'environnement automobile est un vrai plus

Organisation du temps de travail
-37 heures hebdomadaires
-Horaires en roulement :
-S1 : 6h - 14h
-S2 : 7h - 15h
-S3 : 8h - 16h
-S4 : 12h - 20h
-S5 : 14h - 22h

Rémunération
-Salaire fixe : 2 300 brut / mois

Avantages
-Mutuelle et prévoyance
-PEE avec abondement
-PER Collectif (PERCO L) abondé à 100 % jusqu'à 2,5 % de la rémunération N-1
-Titres restaurant de 7 par jour travaillé (prise en charge à 50 % par l'entreprise) à compter de 3 mois d'ancienneté
-Plan d'actionnariat
-Prime annuelle de 7 % basée sur l'atteinte d'objectifs collectifs