Consultant Support Plm N2 - Secteur Industriel et Aéronautique H/F Celad

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER

50% en télétravail - Toulouse - Au moins 6/7 ans d'expérience

Envie d'évoluer dans un contexte international, sur des sujets industriels concrets, au coeur des usages PLM ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e consultant .e Support PLM pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur industriel et aéronautique.

Contexte :

Vous rejoignez une équipe support internationale en charge d'accompagner les utilisateurs sur leurs applications PLM au quotidien, aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels.

Votre rôle est central : vous facilitez la résolution des incidents, sécurisez l'utilisation des outils et contribuez à l'amélioration continue des solutions déployées.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

- Accompagner les utilisateurs dans l'analyse et la résolution d'incidents sur les outils PLM (assistance à distance ou sur site selon les besoins).
- Aider à la prise en main et au déploiement de nouvelles solutions en environnement de production.
- Participer à l'enrichissement et à la maintenance de la base de connaissances pour fluidifier la résolution des incidents.
- Contribuer aux améliorations continues des plateformes PLM utilisées.
- Faire le lien entre les équipes métiers, les équipes IT et les éditeurs lorsque cela est nécessaire.
- Veiller à l'application des bonnes pratiques et méthodes d'utilisation des outils.