Responsable SAV et Logistique H/F JOOA Intérim & Recrutement

Rattaché(e) directement au Directeur des Opérations, vous occupez un poste clé au coeur de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous pilotez les activités logistiques, SAV, relation client et management d'équipe, dans un environnement PME dynamique où la polyvalence et l'engagement font la différence.

Vos missions :

Management d'équipe (2 à 3 personnes)

Recrutement, intégration et formation des collaborateurs

Animation de l'équipe : fixation des objectifs, accompagnement quotidien

Planification et répartition équitable des tâches

Entretiens de suivi de performance (a minima en juin et décembre)

Interface entre la direction et l'équipe

Garant(e) d'un bon climat de travail et d'une collaboration efficace

Approche très opérationnelle, avec une présence active sur le terrain

Service Après-Vente & relation client

Organisation et supervision des missions SAV des techniciens

Garantie d'un délai de réponse client < 48 h (mail & téléphone)

Diagnostic, devis, bons de livraison et suivi des interventions

Facturation en lien avec l'assistante comptable

Supervision des interventions techniques

~50 interventions/an en Île-de-France

8 missions de 4 à 5 jours en province

Relais technique avec les fournisseurs (Concept2, Wattbike)

Gestion des retours et envois de matériel non réparable sur site

Logistique & opérations

Pilotage des flux entrants et sortants

Participation au déchargement des conteneurs (environ 1 fois/semaine)

Garantie d'expédition des commandes sous 48 h

Supervision de l'étiquetage, palettisation et préparation des colis

Gestion des stocks et remontée des besoins (inventaire annuel minimum)

Garantie de la sécurité, de la propreté et de l'entretien de l'entrepôt

Participation à l'organisation d'événements (HYROX, FRICH, salons...)

Coordination avec les transporteurs (DB Schenker, La Poste)

Formation des techniciens partenaires (à distance ou sur site)

Gestion de la flotte de véhicules (entretiens, contrôles techniques)