Technicien Support Technique H/F

Manpower

Rejoignez une équipe experte au coeur de la technologie optique !
Notre client conçoit des équipements de mesure haute précision utilisés dans le monde entier. Pour renforcer son équipe SAV, nous recherchons un Ingénieur Support Technique H/F, en CDI.

Vous devenez l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) des clients.
Votre mission : comprendre leurs problématiques, diagnostiquer, réparer, former.

Vous intervenez à distance ou directement chez les clients pour résoudre leurs problématiques, garantir la performance de leurs équipements et assurer leur montée en compétences.

Vos principales responsabilités au sein du service après-vente :

Maintenance & support
-Réaliser la maintenance mécanique, électronique et optique des appareils de mesure
-Diagnostiquer les problématiques techniques rencontrées et établir les devis associés
-Effectuer les opérations d'étalonnage en fin d'intervention
-Garantir le bon fonctionnement des machines après intervention

Relation clients & formation
-Accompagner les clients et distributeurs dans leurs problématiques techniques spécifiques
-Se déplacer ponctuellement chez les clients pour :
-Assurer des dépannages sur site
-ou former leurs équipes à l'utilisation et à la maintenance

-Vérifier la montée en compétence post-formation.

Amélioration continue & collaboration interne
-Communiquer avec les équipes R&D (mécanique, électronique, logiciel) pour contribuer à la résolution des problématiques rencontrées
-Recenser les non-conformités clients/fournisseurs et proposer des actions correctives
-Mettre à jour les stocks dans l'ERP.

-Ingénieur mécanique ou profil équivalent, avec une vraie appétence pour la technique terrain
-Expérience de 3 à 5 ans en maintenance, support technique ou service après-vente idéalement dans un environnement industriel ou technologique.
-Compétences en mécanique, optique et idéalement électronique/informatique.
-Excellente capacité d'analyse, de diagnostic et de communication.
-Anglais bilingue (niveau C1/C2) : échanges quotidiens avec des clients internationaux.
-À l'aise avec les déplacements en France et à l'international.
-Pédagogie, autonomie et sens du service client indispensables.

Pourquoi les rejoindre ?
-Une entreprise à forte expertise technologique
-Un rôle clé, mêlant technique, relation client et terrain
-Un environnement international stimulant

Conditions de travail :
-CDI temps plein, Statut Cadre
-Tickets restaurant
-Mutuelle prise en charge à 100 %