Les missions du poste

L'agence Synergie Tertiaire recherche pour son client, un.e technicien.ne helpdesk F/H pour une prise de poste à Nantes courant février.

En tant que technicien support utilisateurs, vous gérez les appels et tickets via l'outil ITSM, vous identifiez et escaladez les incidents complexes, vous assurez le suivi des incidents jusqu'à résolution et vous documentez les procédures et rédigez des tutoriels pour renforcer l'autonomie des utilisateurs.

Salaire entre 25K et 26K annuel + panier repas à 6,30€ net / jour travaillé.

Horaires de journées.

Le profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent, vous témoignez d'une expérience de 2 ans en support utilisateurs sur les environnements suivants : Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes...), Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory), Outils bureautiques : Messagerie O365, suite bureautique, Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi, Outil ITSM (ticketing), Prise en main à distance, diagnostic, résolution.

L'entreprise

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.